Preguntas Frecuentes

Reset Lab es una plataforma de productos digitales creada para ofrecer ebooks y recursos educativos e informativos sobre diferentes áreas del desarrollo personal y el bienestar.

Nuestro catálogo aborda temas como hábitos, productividad, desarrollo personal, relaciones e intimidad, bienestar, estilo de vida, finanzas personales y desarrollo de habilidades.

Nuestro objetivo es ofrecer contenidos prácticos que puedan servir como herramientas de aprendizaje, reflexión y crecimiento personal.

Reset Lab ofrece principalmente ebooks y otros contenidos digitales.

Los productos pueden abordar diferentes temas y categorías, y cada página de producto incluye información específica sobre su contenido, formato y características.

El catálogo puede cambiar con el tiempo a medida que incorporamos nuevos títulos y recursos.

Nuestros productos son digitales.

Esto significa que no enviamos libros físicos ni otros productos mediante servicios de mensajería. Después de completar una compra, el producto se pone a disposición del cliente mediante un mecanismo de entrega digital.

La forma concreta de acceso puede variar según el producto y la configuración de la plataforma.

El formato disponible se indicará en la página correspondiente de cada producto.

Dependiendo del ebook, pueden existir diferentes formatos digitales. Te recomendamos revisar la información del producto antes de completar tu compra para conocer las características específicas del contenido que estás adquiriendo.

Comprar un ebook en Reset Lab es sencillo:

1. Selecciona el ebook que deseas adquirir.
2. Revisa su descripción, precio y características.
3. Añádelo al proceso de compra.
4. Introduce la información solicitada.
5. Selecciona un método de pago disponible.
6. Completa la transacción.

Una vez confirmado el pago, recibirás las instrucciones necesarias para acceder a tu producto digital.

Te recomendamos revisar cuidadosamente la información del producto antes de realizar la compra.

Reset Lab puede ofrecer diferentes métodos de pago mediante proveedores compatibles con nuestra plataforma.

Entre los proveedores que podemos utilizar se encuentran Stripe y PayPal, además de otros métodos que puedan habilitarse posteriormente.

La disponibilidad de cada método puede depender de factores como el país desde el que realizas la compra, la moneda, el proveedor de pago y otros aspectos relacionados con la transacción.

Los datos de pago pueden ser procesados directamente por los proveedores correspondientes de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.

Sí. Reset Lab está pensado para atender clientes de diferentes lugares y no está limitado exclusivamente a compradores de República Dominicana.

Sin embargo, la disponibilidad de determinados productos, métodos de pago, monedas, promociones o funcionalidades puede variar según el país o la jurisdicción desde la que se realiza la compra.

Al realizar una compra internacional, también pueden aplicarse impuestos, conversiones de moneda o cargos determinados por el proveedor de pago o por las normas aplicables en tu jurisdicción.

No necesariamente.

Reset Lab puede permitir realizar compras sin crear una cuenta, dependiendo de la configuración disponible en el momento de la compra.

Si determinadas funciones requieren una cuenta, se te solicitará la información necesaria durante el proceso.

En cualquier caso, es importante proporcionar una dirección de correo electrónico correcta, ya que puede utilizarse para confirmar la compra y facilitar el acceso al producto digital.

Al completar correctamente una compra, el ebook puede entregarse mediante un enlace de descarga, correo electrónico, página de confirmación, área de acceso o cualquier otro mecanismo digital habilitado por Reset Lab.

Las instrucciones de acceso dependerán del producto y de la configuración de la plataforma en el momento de la compra.

Por esta razón, recomendamos utilizar una dirección de correo electrónico a la que tengas acceso y revisar también las carpetas de spam, promociones o correo no deseado.

Los productos digitales están diseñados para entregarse electrónicamente después de que la compra haya sido procesada y confirmada.

En la mayoría de los casos, el acceso puede estar disponible poco después de completar el pago.

Si experimentas un retraso o no recibes las instrucciones de acceso, revisa primero tu correo electrónico y las carpetas de correo no deseado. Si el problema continúa, puedes contactar con Reset Lab para recibir asistencia.

Primero, comprueba que la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra sea correcta.

También recomendamos revisar:

• La carpeta de spam o correo no deseado.
• La carpeta de promociones, si utilizas Gmail u otro servicio con clasificación automática.
• Que tu bandeja de entrada tenga espacio disponible.
• Que tu proveedor de correo no esté bloqueando el mensaje.

Si después de estas comprobaciones sigues sin encontrar el correo o enlace de acceso, contacta con nosotros en info@calmresetlab.com.

Cuando nos escribas, incluye la información necesaria para localizar tu compra, como el nombre utilizado y la dirección de correo asociada a la transacción. No envíes números completos de tarjetas ni otra información financiera sensible.

Si el enlace de descarga presenta un problema, contacta con Reset Lab en info@calmresetlab.com.

Intentaremos determinar la causa y, cuando sea posible, podremos proporcionar un nuevo enlace, restaurar el acceso, facilitar una versión corregida del archivo o aplicar otra solución razonable.

Si el problema no puede solucionarse adecuadamente, la solicitud podrá ser evaluada conforme a nuestra Política de Reembolsos y a los derechos que puedan corresponderte conforme a las leyes aplicables.

En general, nuestros productos digitales están destinados a utilizarse en dispositivos compatibles con el formato específico del producto.

La compatibilidad puede variar dependiendo del formato, sistema operativo, aplicación utilizada y configuración de tu dispositivo.

Antes de comprar, revisa las características indicadas en la página del producto. Si tienes dudas sobre un formato específico, puedes contactarnos antes de realizar la compra.

Sí. Reset Lab contempla determinadas situaciones en las que puede corresponder un reembolso.

Debido a la naturaleza de los productos digitales, una vez que un ebook ha sido entregado, descargado o puesto a disposición del cliente, normalmente no ofrecemos reembolsos por un simple cambio de opinión o porque el cliente haya decidido que ya no desea el producto.

Sin embargo, pueden existir situaciones en las que un reembolso sea apropiado, por ejemplo cuando el producto presenta un problema que no podemos solucionar, se entregó un producto incorrecto, existe un cargo duplicado o se produjo un error atribuible a Reset Lab.

Esta política no limita los derechos de los consumidores que resulten aplicables conforme a las leyes de su jurisdicción.

Para conocer todos los casos y condiciones, consulta nuestra Política de Reembolsos.

Puedes comunicarte con nosotros para solicitar la evaluación de un reembolso cuando, por ejemplo:

• El archivo digital presenta un defecto que impide utilizarlo correctamente.
• Recibiste un producto diferente al que compraste.
• Existe un problema de acceso o descarga que no podemos solucionar razonablemente.
• Se realizó una compra duplicada.
• Se produjo un error atribuible a Reset Lab.
• El producto no corresponde sustancialmente con lo ofrecido en su descripción.

Cada solicitud se evalúa individualmente de acuerdo con las circunstancias del caso, nuestra Política de Reembolsos y las leyes aplicables.

Cuando un problema técnico puede solucionarse, normalmente intentaremos resolverlo antes de proceder con un reembolso.

Normalmente, no.

Los productos de Reset Lab son contenidos digitales. Una vez que el producto ha sido entregado, descargado o puesto a disposición del cliente, no ofrecemos normalmente reembolsos simplemente porque el comprador haya cambiado de opinión, haya perdido el interés o haya decidido que el producto no es para él.

Por eso recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, características y contenido general del producto antes de realizar la compra.

Esto no afecta los derechos de reembolso, cancelación u otras protecciones que puedan corresponder al consumidor conforme a las leyes aplicables en su lugar de residencia.

Si consideras que tu compra reúne las condiciones para solicitar un reembolso, escríbenos a info@calmresetlab.com.

Incluye la información necesaria para identificar la compra y explica brevemente el problema.

Nuestro equipo revisará la solicitud y podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para comprender y resolver el caso.

No envíes por correo electrónico números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni otra información financiera sensible.

Para conocer el procedimiento completo, consulta nuestra Política de Reembolsos.

No.

La compra de un ebook proporciona una licencia limitada de uso personal, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Esto significa que no debes distribuir, compartir, publicar, revender, enviar o poner el archivo a disposición de otras personas, grupos, comunidades, sitios web, plataformas o servicios.

La compra del producto no transfiere los derechos de autor ni la propiedad intelectual sobre el contenido.

Para conocer las condiciones completas de uso, consulta nuestros Términos y Condiciones.

En general, no sin autorización previa.

Los ebooks de Reset Lab están destinados al uso personal y educativo del comprador. No está permitido utilizar de forma comercial el contenido sustancial de nuestros productos para crear cursos, programas, servicios de consultoría, membresías, capacitaciones, productos derivados u otras actividades comerciales sin autorización.

Tampoco se permite reproducir o distribuir el contenido con fines comerciales.

Los derechos y excepciones que establezca la legislación aplicable se mantienen vigentes.

No.

Los contenidos de Reset Lab tienen una finalidad educativa e informativa. No sustituyen el asesoramiento personalizado de profesionales cualificados.

Esto es especialmente importante en temas relacionados con salud, bienestar, psicología, relaciones, nutrición, finanzas, inversiones, impuestos, aspectos legales u otras áreas profesionales.

Los contenidos pueden ayudarte a aprender, reflexionar y explorar determinadas ideas, pero cualquier decisión personal, profesional, financiera o relacionada con tu salud debe considerar tus circunstancias particulares y, cuando corresponda, la orientación de un profesional cualificado.